Sobre o MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente

 

A importância dos clientes para as empresas exigiu compreensão e atendimento das necessidades de seus clientes. Neste sentido, entender o comportamento e desenvolver o marketing de relacionamento são essenciais para o processo de decisão de compra e consumo.

 

As empresas investem em estratégias que permitam entender e atender melhor os clientes, observando suas influências sociais e culturais que afetam diretamente o seu comportamento.

 

Elementos como categorias de decisão de compra, planejamento do relacionamento, considerando suas estratégias, programas de satisfação e programas de fidelidade são importantes para prover uma Administração da fidelidade, requisito para se avaliar o desempenho do relacionamento.

 

O MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente da Faculdade Focus tem como foco desenvolver habilidades e competências para formar profissionais comprometidos com os clientes. Com um rol de disciplinas criteriosamente escolhidas, o objetivo é uma formação completa e robusta para atender as exigências do mercado de trabalho.

 

Para ingressar na pós-graduação, você precisa ter, obrigatoriamente, diploma de curso superior em qualquer área do conhecimento.