Fundamentos teóricos e metodológicos da Educação a distância. Ambientes virtuais de aprendizagem. Histórico da Educação a Distância. Avaliação em ambientes virtuais de aprendizagem apoiados pela Internet.

A ciência e os tipos de conhecimento. A ciência e os seus métodos. A importância da pesquisa científica. Desafios da ciência e a ética na produção científica. A leitura do texto teórico. Resumo. Fichamento. Resenha. Como planejar a pesquisa científica. Como elaborar o projeto de pesquisa. Quais são os tipos e as técnicas de pesquisa. Como elaborar um relatório de pesquisa. Tipos de trabalhos científicos. Apresentação de trabalhos acadêmicos. Normas das ABNT para Citação. Normas da ABNT para Referências.

Fundamentos do planejamento estratégico. Ambiente. Visão estratégica. Vantagens competitivas. Sistema Brasileiro de Certificação e suas relações. Organização de saúde e o ciclo de qualidade de serviço. Sistema de Acreditação Hospitalar e a Série ISO 9.000. Elementos formadores do gerenciamento do sistema de garantia de qualidade nas empresas da área da saúde. Auditoria Interna da Qualidade em Saúde.

Conceito e controle de qualidade. Qualidade no contexto de saúde. Humanização no atendimento em saúde. Auditoria de qualidade. Ferramentas para avaliar a qualidade. Planejamento estratégico. Sistemas de avaliação de qualidade. Certificação ISO. Gestão de qualidade. Sistema Nacional de Acreditação.

Formulação administrativa das prestações em saúde. Noções básicas da Teoria Geral dos Contratos. Direito à saúde e jurisdição. Tutelas judiciais em saúde, ônus probatório, cumprimento in natura e outras questões. Ação coletiva ou ação individual. História da saúde no Brasil e medidas compulsórias em saúde (vacinação, internação, quarentena, doação e interdição).

Tecnologias em saúde. Política nacional de ciência, tecnologia e inovação em saúde. Tipos e classificações das tecnologias em saúde. Ciclos de vida de uma tecnologia em saúde. Avaliação de tecnologias em saúde: ensaios clínicos. Métodos de avaliação de tecnologias em saúde. Avaliação de custos e impacto econômico. Bioética e tecnologias em saúde. Gestão de tecnologias em saúde. Tecnologias de alto custo e alta demanda. Tecnologias em saúde como ferramentas de gestão. Tecnologias da informação em serviços de saúde. Tecnologias na gestão hospitalar. Ações de manutenção. Gestão do risco e dos espaços em instituições de atendimento ambulatorial, de atendimento imediato, de reabilitação e de internação. Gestão do risco e dos espaços em setores de diagnóstico por imagem, anatomia patológica e patologia clínica.

Armazenamento de dados. Dados, informação e conhecimento. Arquivologia. Arquivos. Tipos de arquivos quanto ao suporte e finalidade. Conceitos associados à arquivologia. Principais documentos utilizados na Gestão Hospitalar. Arquivologia Hospitalar. Documentos de constituição. Documentos de Direção. Documentos de Gestão de pessoal. Documentos Contábeis. Prontuários. Tipologia documental e classificação de documentos. Forma, formato e gênero de um documento. Abrangência quanto à entidade produtora, espécie, grau de sigilo, arquivamento e estágio de evolução. Políticas de Gestão de Arquivos. Temporalidade Documental. Comissão permanente de avaliação documental. SAME. Referências importantes em arquivísticas: ICA (Conselho Internacional de Arquivos), Arquivo Nacional, CONARQ. Tecnologia na gestão hospitalar. Gestão documental e tecnologia em saúde. Sistemas informacionais utilizados na gestão hospitalar. Níveis organizacionais das instituições. Sistemas de processamento transacional (SPT). Sistemas de Informação Gerencial (SIG). Sistemas de Informação Executiva (SIE). Sistemas de Apoio a Decisão (SAD). Sistemas de Inteligência Artificial. Sistemas de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). Gestão do conhecimento e a gestão documental. Data Warehouse e Data Mining. Conceitos de qualidade em saúde. Ferramentas de qualidade. Segurança da informação e gestão documental. LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados e sua relação com a Gestão Documental. Sistemas informatizados para prontuários médicos.

Noções básicas de informática, hardware, software, banco de dados, redes, sistemas e Internet. Noções básicas sobre os Sistemas de Informações Hospitalares. Segurança da informação. Tendências.

Diferenciais organizacionais para o estabelecimento hospitalar. Aumento de competitividade da organização hospitalar. Desenvolvimento e aperfeiçoamento de equipes hospitalares. Qualidade de vida e valorização do trabalho. Práticas organizacionais no ambiente hospitalar. Aspecto motivacional para enfrentar desafios na organização hospitalar. Relação da organização hospitalar com o cliente, funcionários e fornecedores. Modelos tradicionais de avaliação de desempenho, centrados nos fatores clássicos das atribuições. Macro visão da competência em seus conceitos básicos, 14 competência organizacional, competência das pessoas.