MBA Liderança e Vendas Para Carreira Bancária

Autoconhecimento e Desenvolvimento Pessoal; Soft Skills e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI); Inteligência Emocional e Autogestão; Técnicas de Gestão do Estresse; Estratégias para Aumento de Produtividade; Comportamentos que Impactam Relações Profissionais; Profundidade na Atuação Pessoal e Profissional; Leitura Obrigatória: A Única Coisa, Keller, G. e Papasan, J.

Comunicação como Pilar da Marca Pessoal; Substituição Gerencial; Gestão do Tempo em Transições de Liderança; Networking e Construção de Conexões Poderosas; Mentoria como Ferramenta de Crescimento Profissional; Pensamento Estratégico na Tomada de Decisões; Técnicas de Solução de Conflitos; Pilares da Negociação Aplicados ao Desenvolvimento Profissional; Apresentação Pessoal e Imagem Profissional; Influência na Venda de Ideias. Preparação para PSI.

Motivação do Estudo; Impactos Emocionais. Conceito e Fundamentos; Conflitos Internos e Construção de Rótulos; Temperamentos e Feedback. Influência das Emoções na Comunicação; Tipos de Feedback; Técnicas para Receber Feedback; Feedback Formal e Avaliação de Desempenho; Método SCI para Correção de Comportamentos; Estratégias de Feedback; Princípios de Franqueza, Transparência e Humildade; Formulário Personalizado de Feedback.

Desenvolvimento de Pessoas; Pipeline da Liderança; Definição de Papéis em Ambientes de Agência; Engajamento e Execução: As Quatro Disciplinas; Aplicação do Poder do Checklist; Construção de Equipes Brilhantes; Avaliação e Gestão de Riscos; Planejamento Estratégico; Transição de Executor para Gestor; Gestor Respeitado; Superação de Disfunções em Times; Ferramentas de Team Building; Visão Estratégica; Técnicas de Delegação; Teorias Científicas sobre Motivação Humana.

Mentalidade de um Vendedor de Alta Performance; Crenças que sustentam o Comportamento Comercial; O Ciclo Virtuoso da Confiança na Relação com o Cliente; Conceito e Aplicação do Funil de Vendas; Método Científico como Base para Estratégias Comerciais.

Construção de Conexão: “Eu Sou Igual a Você”; Autenticidade na Comunicação: Não Seja Falso; O Som Mais Lindo do Mundo: O Nome do Cliente; Elogios Verdadeiros vs. Bajulação; Comunicação Não Verbal: Os Lábios Mentem, os Olhos Não; Rapport na Prática; Estratégias para Sair da Negatividade do Cliente; Linguagem Corporal: Seu Corpo Fala; Imagem Profissional: Vista-se para o Sucesso; O Poder de um Cartão Postal como Ferramenta de Encantamento.

A Transição como Elemento de Mudança; Técnicas para Capturar a Imaginação do Cliente; Estratégia de Impacto: Jogando o Cliente no Buraco; Uso de Perguntas Poderosas na Comunicação; Abordagem de Self-Service para Autonomia do Cliente; O Recuo Estratégico como Ferramenta de Influência.

Técnicas para Fazer o Cliente Pedir pela Oferta; Estratégias de Foco: Rifle x Metralhadora; Aplicação da Técnica “3 Vezes +” para Reforço de Valor; O Cliente como Protagonista na Tomada de Decisão; Timming: O Momento Certo para a Conversão.

A Transição na Comunicação com o Cliente; Técnicas para Capturar a Imaginação; Estratégia de Impacto: Jogar o Cliente no Buraco; Uso de Perguntas Poderosas; Abordagem de Self-Service para Autonomia do Cliente; O Recuo Estratégico como Ferramenta de Influência; Recuperação de Dados e Gestão de Interrupções na Comunicação.

Tomada de Decisão: Quando Lutar em uma Negociação; Estratégia de Reabordagem: Revisite e Revenda; O Fotógrafo: Perspectiva e Enquadramento na Comunicação; O Cônjuge Ausente: Lidando com a Falta de Engajamento; Objeção “Não Tenho Dinheiro”: Técnicas de Resposta; A Cartada Final: Encerramento com Impacto.

Dois Acordos Estratégicos para Aumentar a Conversão; Cultivo da Base de Clientes como Pilar de Relacionamento; Práticas que Devem Ser Evitadas no Processo Comercial; CRM Particular como Ferramenta de Gestão Personalizada.

Conhecimento do Produto; Estratégias de Contemplação Acelerada e Simulações Práticas; Comparativo entre SBPE, Financiamento e Consórcio; Ágio na Venda de Consórcio Contemplado; Consórcio de Parcela Reduzida; Alavancagem Patrimonial; Investimento e Simulações de Rentabilidade; A Matemática do Consórcio; Técnicas para Contornar Objeções; Propostas Personalizadas; Análise da Concorrência; Venda de Consórcio no Varejo; Newcon; Interpretação da Ata da Assembleia.

Conhecimento do Produto: Planos e Fundos de Investimento; Previdência para o Perfil Investidor; Oportunidades Fiscais na Declaração de Imposto de Renda do Cliente (DIRPF); Planejamento Fiscal com PGBL como Estratégia de Otimização.

Conhecendo o Produto: Vida da gente, Vida Sênior, Vida Multipremiado e Vida Mulher; SCRIPT de venda: Vida da gente, Vida Sênior, Vida Multipremiado e Vida Mulher; Coberturas e carências; Assistência e Benefícios; Vantagens do Seguro.

Conhecendo o Produto: Seguro Residencial; SCRIPT para Seguro Residencial; Abordagens: Atualização de cadastro e manutenção da casa; Abordagem rápida durante outro atendimento; Abordagem via Whatsapp; e Abordagem com base em notícias locais.

Capitalização: Conhecimento do Produto e Aplicação de Scripts; Rapidex: Características do Produto e Abordagens de Venda; Acidentes Pessoais: Estrutura do Produto e Técnicas de Comunicação.

Gatilhos: dos Novos começos, Microcompromissos, Autoridade, Reciprocidade, Curiosidade, Ancoragem, Concessão, Autonomia, Afinidade e das Emoções Positivas; Desconto Hiperbólico; Disponibilidade e da História; Simulação; Contraste; Isca; Prova Social; Escassez Temporal e de Quantidade; Gatilho do Enquadramento: Negativo e por Atributos; Adesão Automática, da Aversão à Perda e do F.O.M.O. Gatilho Visual e Cinestésico, da Novidade, da Metáfora e Gatilho da Precisão.

Agendamento de Reuniões Estratégicas (Passo 1); Condução de Reunião de Diagnóstico (Passo 2); Planejamento Estruturado em Reuniões (Passo 3); Simulação Prática de Reunião de Planejamento; Negociação de Crédito com Reciprocidade Turbinada.

Construção de Scripts de Vendas; Técnicas de Venda via WhatsApp e Telefone; Estratégias de Atendimento Social para Conversão; Social Selling: Uso das Redes Sociais para Potencializar Vendas; Abordagens para Venda a Clientes Inadimplentes; O Poder da Voz na Comunicação Comercial; Prospecção Ativa e Passiva em Ambientes de Agência.

Proteção do Prazo: Previdência e Pecúlio; SCRIPT de venda para Previdência e Pecúlio; Características da Previdência com Pecúlio e com Prazo Certo; Coberturas; Simulações; Público Alvo.

Introdução à Pesquisa Científica. Tipos de Pesquisa (Qualitativa, Quantitativa, Mista). Estrutura de Projetos de Pesquisa. Técnicas de Coleta de Dados (Banco de Dados/Descritores). Análise e Interpretação de Dados. Redação Científica. Normas Técnicas (ABNT, APA, VANCOUVER, etc.). Comitês de Ética em Pesquisa (Humanos e Animais).

Introdução à Ética Acadêmica. Princípios de Integridade Científica (Plataforma Sucupira/Qualis/Capes). Seleção de Eventos e Periódicos – Qualidade em Publicações. Processos de Revisão por Pares. Plágio e Originalidade (Ex.: CopySpider, Plagius, etc). Patrocínios e Conflitos de Interesse. Responsabilidade dos Pesquisadores. Ética na Publicação de Resultados (Submissão: Plataforma Brasil).

Desenvolvimento de Projetos de Pesquisa. Técnicas de Pesquisa. Aplicação de Métodos. Coleta e Análise de Dados. Resultados e Discussão. Redação do Relatório de Pesquisa. Apresentação e Defesa do Projeto. Estudos de Caso – Modelo.